Recursos Humanos
La dotación del personal al 31 de diciembre de 1996 ascendía a 4.141 personas.
Como proveedora de un servicio público esencial para la población, Aguas Argentinas S.A. llevó a cabo, durante el año 1996, un intenso programa de capacitación para su personal, invirtiendo 129.000 horas/hombre (un incremento del 12% en relación al año 1995), orientando la capacitación en forma primordial hacia el personal de las unidades operativas de servicio (84% de las horas/hombre invertidas). La capacitación se focalizó principalmente en temas técnicos, informáticos y comerciales.
Para continuar con la formación del personal de conducción, se implementó la Escuela de Formación Integral para la Supervisión, con el propósito de brindar herramientas y conocimientos gerenciales a los cuadros de conducción de la empresa.
La dotación del personal al 31 de diciembre de 1998 ascendía a 4.267 personas.
Durante el año 1998, Aguas Argentinas realizó un intenso programa de capacitación para su personal, invirtiendo aproximadamente 85.000 horas/hombre, de las cuales el 80% se orientó en forma primordial hacia el personal de las unidades operativas de servicio e incluyó temas técnicos, administrativos, informáticos y comerciales.
En el mes de enero de 1998, se firmó el nuevo Convenio Colectivo con la Entidad Gremial, habiendo sido homologado por el Ministerio de Trabajo. Las modificaciones realizadas optimizan la gestión y generan mejoras para los empleados. Se destacan, la modificación de la vigencia a tres años y una mayor cantidad de becas para los hijos de empleados.
En mayo de 1998, la Sociedad firmó un Programa Especial de Egreso Prejubilable Voluntario con el Sindicato Gran Buenos Aires de Trabajadores de Obras Sanitarias (S.G.B.A.TO.S.), con vigencia hasta el 31 de diciembre de 1999.
A fines de 1998, se habían firmado 153 acuerdos individuales de adhesión al mencionado programa.
La dotación del personal al 31 dediciembre de 1999 ascendía a 3.883 personas.
Durante ese año, Aguas Argentinas continuó con sus planes de formación y capacitación al personal, siendo la síntesis de los mismos un total de 63.266 horas de capacitación, de las cuales un 45,5% se orientó a los que desempeñan sus tareas en las direcciones regionales operativas.
Una de las actividades destacables del año y que se continuó durante el 2000 y el 2001 lo constituyó el PIDE. (Programa Intensivo en Dirección de Empresas) al cual asistieron aproximadamente 50 ejecutivos de niveles medios e intermedios con el objetivo de actualizar, mejorar y desarrollar habilidades y competencias gerenciales.
Los programas de desarrollo fueron apoyados y difundidos con fuertes acciones en materia de comunicaciones internas, destacándose entre ellas los programas de comunicaciones directas con el personal relacionados con ética, seguridad y salud ocupacional y difusión del programa de propiedad participada.
La dotación del personal al 31 de diciembre de 2000 ascendía a 3.787 personas.
Durante el año 2000,
Aguas Argentinas S.A. continuó con sus planes de formación
y capacitación al personal, completando hacia el final del año
un total de 104.410 horas de capacitación. La distribución
por eje temático fue la siguiente:
| Gestión clientes |
|
| Conocimientos generales(idioma y actualización del personal en cursos específicos) |
|
| Management |
|
| Informática |
|
| Técnica |
|
| Seguridad e higiene |
|
Tal como fuera planificado, durante el año 2000 se cumplió la segunda etapa del Programa Intensivo de Dirección Empresaria (PIDE) que se desarrolló en la Universidad Austral. De esta manera, aproximadamente cincuenta posiciones gerenciales más participaron de esta actividad.
En materia de desarrollo, durante el año 2000 casi 400 empleados participaron de los programas de capacitación de la Empresa. La idea de los mismos es que cada colaborador analice, con el apoyo de recursos humanos, sus fortalezas y debilidades contando para ello con herramientas especialmente diseñadas, arribando de esta forma a un balance que le permite conocer sus posibilidades de desarrollo.
Con respecto a la evaluación de desempeño, se implementó también durante el año 2000 el proceso de evaluación de desempeño para todos los empleados de Aguas Argentinas S.A. El proceso fue optimizado tomando como base las oportunidades de mejora que surgieron del ejercicio anterior
En materia de relaciones
laborales y continuando con una fuerte política de diálogo
entre la Empresa y el Sindicato Gran Buenos Aires de Trabajadores de Obras
Sanitarias (S.G.B.A.TO.S.), uno de los logros más importantes durante
el año 2000 fue que la implementación del "Programa de Propiedad
Participada" a fines del mes de diciembre se hizo extensivo a todo el personal
de Aguas Argentinas S.A.
La dotación del personal
al 3 de diciembre de 2001 era de 3.720 personas.
Durante el año 2001,
Aguas Argentinas S.A. continuó con sus planes de formación
y capacitación al personal, destinando en el año un total
de 72.000 horas de capacitación. La distribución de horas
por temas desarrollados fue la siguiente:
| Gestión Clientes |
|
| Conocimientos Generales |
|
| Informática |
|
| Management |
|
| Seguridad e Higiene |
|
| Técnica |
|
Se culminó con el último grupo del Programa Intensivo de Dirección de Empresas (PIDE) dictado por la Universidad Austral, cumpliendo con lo planificado en el plan iniciado en 1999 de hacer participar de ese curso a todos los ejecutivos del Concesionario en tres años.
En materia de Evaluación de Desempeño, se afianzó la herramienta contribuyendo al cambio cultural organizacional luego de 6 años de implementación.
En Relaciones Laborales y en un marco de diálogo constructivo, se firmó un nuevo Convenio Colectivo de Trabajo con el Sindicato Gran Buenos Aires de Trabajadores de Obras Sanitarias, con vigencia desde el 1° de abril de 2001 hasta el 31 de diciembre de 2003. Asimismo se le dio continuidad al "Programa de Propiedad Participada".
La dotación del personal al 31 de diciembre de 2002 era de 3.758 personas.
Durante el año 2002,
Aguas Argentinas S.A. continuó con sus planes de formación
y capacitación del personal, destinando en el año un total
de 55.273 horas de capacitación. La distribución de horas
por temas desarrollados fue la siguiente:
| Gestión Clientes |
|
| Conocimientos Generales |
|
| Informática |
|
| Management |
|
| Seguridad e higiene |
|
| Técnica |
|
En lo que respecta a Relaciones Industriales, se continuó con la implementación de Planes de Reducción de Siniestros, conjuntamente con la ART y la SRT, habiéndose obtenido una disminución en la cantidad de accidentes de 14%, con respecto a 2001.
A su vez, en un marco de diálogo permanente con la Entidad Gremial, se realizaron actividades conjuntas de tipo social, deportivas y de difusión de temas relacionados con la prevención y promoción de la salud.
Fuente: Memorias y
Balances de Aguas Argentinas S.A. (1993-2002).